FAQ

PayPal
Wenn Du bei deiner Bestellung PayPal als Zahlungsart auswählst, wirst Du direkt auf die PayPal-Website weitergeleitet. Du kannst dann einfach und sicher mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort bezahlen. Dein PayPal-Konto wird direkt mit dem Betrag deines Warenkorbs belastet und Du bekommst eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail. PayPal ist der Marktführer im Bereich Onlinezahlungen. Bei einer Zahlung via PayPal sind deine Bank- oder Kreditkartendaten sicher bei PayPal gespeichert und werden nicht an Dritte übermittelt. Deine Daten werden zusätzlich durch TLS-Verschlüsselung (Nachfolger von SSL) geschützt. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung für jede deiner Transaktionen und hast alle Aktivitäten deines Kontos jederzeit im Blick.

Amazon Pay
Bei Bezahlung via Amazon Pay kannst Du die in deinem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher in unserem Shop einzukaufen. Du kannst auf diese Weise einfach und bequem bestellen, ohne deine Zahlungs- oder Versandinformationen bei jeder Bestellung erneut eingeben zu müssen. Bitte beachte, dass es bei Zahlungen via Amazon Pay bis zu einer Stunde dauern kann, ehe Du unsere Bestellbestätigung erhältst. Amazon Pay führt zuerst eine Sicherheitsüberprüfung durch und teilt uns mit, wenn deine Bezahlung in Ordnung ist.

Kreditkarte
Wir akzeptieren die verbreiteten Kreditkarten Mastercard und Visa. Deine Kreditkarte wird erst dann belastet, wenn wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben.

Riverty Kauf auf Rechnung
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung und der Ware per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto fällig. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten. Riverty Datenschutzerklärung

Falls die Zahlung bei JAKO per Kreditkarte nicht möglich ist, kann dies mehrere Gründe haben. Zum Beispiel ein Eingabefehler, die Kartengültigkeit, ein falscher SecureCode etc. Alternativ bieten wir dir gerne folgende Zahlungsarten an: PayPal, Amazon Pay

Eine Kreditkartenzahlung bei JAKO ist nur möglich, wenn der SecureCode angegeben wird. Diesen musst Du bei deinem Kreditkarteninstitut beantragen. Solltest Du den SecureCode nicht vorliegen haben, bitten wir dich eine andere Zahlungsart zu wählen. Wir bieten dir alternativ PayPal und Amazon Pay an.

Wenn Du als Zahlungsart PayPal gewählt hast, erhältst Du nachdem wir den Zahlungseingang verbuchen konnten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail zugesendet. Bei den Zahlungskonditionen Amazon Pay und Kreditkarte versenden wir keine Zahlungseingangsbestätigung, da die Zahlung direkt abgebucht werden kann.

PayPal: Der Betrag wird sofort abgebucht.
Kreditkarte: Sofort, sichtbar jedoch teilweise erst auf der nächsten Abrechnung.
Amazon Pay: Belastung 1 - 2 Tage nach der Versandbestätigung.
Kauf auf Rechnung: Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung und der Ware per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto fällig.

Eine Ratenzahlung ist bei JAKO nicht möglich.

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands, Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich und Luxemburg.

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 50 Euro Warenkorbwert versandkostenfrei. Bei einer Lieferung in alle weiteren Länder fallen Versandkosten an. Die aktuellen Versandarten und Lieferländer findest Du im Bereich Versand.

Bei sogenannten Inselsendungen berechnen wir generell und unabhängig vom Warenkorbwert 19,99 € Versandkosten. Bei Lieferungen in folgende Gebiete ist von einer Inselsendung die Rede: Inselsendung

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DPD Predict oder DHL. Der Versand nach Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg erfolgt mit DPD.

Die Zustellung erfolgt innerhalb von 1 - 3 Werktagen. Lieferungen nach Österreich erfolgen nach Zahlungseingang innerhalb von 3 - 5 Werktagen.

Geht deine Bestellung nach 12 Uhr bei uns ein, wird dein Paket am darauffolgenden Werktag versendet.

Hinweis: Möchtest Du ein Fanartikel oder ein Fantrikot beflocken lassen, kann die Übergabe des Pakets bis zu 5 Tage dauern.

Nein, wir liefern die Bestellung mit DPD Predict aus.

Ja. Über die Sendungsverfolgung kannst Du dir anzeigen lassen, wo auf dem Weg zu dir sich dein Paket gerade befindet. Sobald wir dein Paket an den Paketdienst übergeben, erhältst Du von uns per Mail deine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst Du jederzeit den Auslieferungsstatus deiner Sendung online verfolgen und dich über den aktuellen Stand der Zustellung informieren.
Die Sendungsnummer mit dem entsprechenden Link zur Sendungsverfolgung findest Du nach dem Login auch in deinem persönlichen Kundenbereich "Mein Konto" unter dem Link "Meine Bestellungen".

Falls Du dein Paket über die Sendungsverfolgung nicht gleich finden kannst, solltest Du es am Abend nach Erhalt unserer Versandbestätigung ab 20 Uhr noch einmal versuchen. Vorher kann es sein, dass die Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters noch nicht verarbeitet und somit nicht auffindbar ist, weil unsere Versandbestätigung an dich ggf. versendet wird, bevor dein Paket eingebucht wurde.

Wenn das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei dir angekommen ist und auch nicht bei den Nachbarn abgegeben wurde, möchten wir dich bitten, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir prüfen dann den Verbleib des Paketes für dich. Wir teilen dir dann auch mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich noch einmal neu zu bestellen. Schreibe hierfür eine E-Mail an kundenservice@jako.de

Nein, eine Selbstabholung ist nicht möglich.

Mit der Abfrage deiner Telefonnummer möchten wir erreichen, dich bei eventuellen Rückfragen zu einer Bestellung schnellstmöglich informieren zu können.

Natürlich. Innerhalb Deutschlands und Österreich kannst Du eine abweichende Lieferadresse angeben.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nur nachträglich geändert werden, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde. Am besten Du meldest dich telefonisch bei unseren Mitarbeitern im Kundenservice. Unser Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag – Donnerstag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de

Sollte das Paket beschädigt bei dir angekommen sein und sogar Artikel fehlen, die auf der Rechnung angegeben sind, brauchen wir eine Schadensanzeige der DPD. Bringe das Paket in eine Filiale der DPD und lasse die Schadensanzeige ausfüllen.
Sende uns nun eine E-Mail mit dem Durchschlag, sowie Fotos des beschädigten Paketes zu. Anschließend können wir dir Ersatz für die fehlenden Artikel oder die Rückerstattung anbieten. Sollten hierzu Fragen offen sein, kannst Du dich gerne an den Kundenservice wenden. Unseren Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag - Donnerstag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de

Wenn bei der Zustellung niemand angetroffen wurde, erhältst Du in der Regel eine Benachrichtigungskarte auf welcher ersichtlich ist, wo Du dein Paket abholen kannst. Sollte es dazu Fragen geben, wende dich an den Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag - Donnerstag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung beantragen. Bei Kreditkartenzahlungen kann je nach Anbieter die Rückzahlungen bis zu 14 Tagen andauern.

Bist Du mit der von uns gelieferten Ware nicht zufrieden, hast Du die Möglichkeit, deine bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. Veredelte Ware (mit Individualisierung z.B. durch Druck-, Flock-, Transferverfahren) ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Im Falle einer Reklamation können wir diese dann umgehend und einfach bearbeiten.

Nur JAKO Clubmitglieder, die sich bereits zum Zeitpunkt der Bestellung als Clubmitglied registriert hatten, retournieren innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Sofern Du Artikel zurück senden möchtest, kannst du eine Retoure oder Reklamation bei uns anmelden.
Weitere Details findest Du unter Retoure & Reklamation.

Bist Du mit der von uns gelieferten Ware nicht zufrieden, hast Du die Möglichkeit, deine bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. Veredelte Ware (mit Individualisierung z.B. durch Druck-, Flock-, Transferverfahren) ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Im Falle einer Reklamation können wir diese dann umgehend und einfach bearbeiten.Sollte die Retoure nicht ordnungsgemäß zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Ware nicht anzunehmen.

Ein Umtausch der Ware ist nicht möglich. Sende deine Ware innerhalb 30 Tagen zurück und bestelle deinen Ersatz-Artikel online neu. Solltest Du den retournierten Artikel bereits bezahlt haben, wird dir dieser Betrag zurückerstattet.

Bitte sende die Retoure an folgende Anschrift:

JAKO AG
Retourenabteilung
Amtstraße 82
74673 Mulfingen
Deutschland

Sollte ein von uns gelieferter Artikel einen erkennbaren Mangel aufweisen, dann bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Halte hierfür deine Bestellnummer oder Ext. Belegnummer, die Artikelnummer, ein Detailfoto des Mangels und ein Foto des kompletten Artikels bereit. Wir werden dir schnellstmöglich Rückmeldung per E-Mail geben.

Mit Hilfe der Online-Frankierung unseres Transportdienstleister DHL kannst du dein Paket frankieren.
Benutze hierzu folgenden Link:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditor

Deine Rücksendung sendest du an:

JAKO AG
Retourenabteilung
Amtstraße 82
74673 Mulfingen
Deutschland

 

Aus fotografischen, reproduktions- und anzeigetechnologischen Gründen können Farbabweichungen zwischen Abbildungen und Originalware auftreten.

Die Registrierung als Clubmitglied findest Du entweder auf jeder Seite oben unter „Mein Konto“ – „Jetzt registrieren“ oder im zweiten Schritt „Adressdaten“ des Bestellprozesses unter „Bereits Clubmitglied? Jetzt anmelden“.

Solltest Du dein Passwort für dein Kundenkonto einmal vergessen haben, kannst Du dir ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Bitte trage hierfür nur deine E-Mail-Adresse ein, mit der Du dich bei JAKO registriert hast. Jetzt neues Passwort anfordern

Bitte logge dich in deinem Kundenkonto ein oder schreibe uns eine Nachricht

Nach erfolgreicher Registrierung gelangst Du auf deinen ganz persönlichen Bereich innerhalb unseres Shops. Hier kannst Du in deiner Bestellübersicht eine Auflistung deiner bisherigen Bestellungen inkl. Auslieferungsstatus einsehen oder deinen Freunden Artikel zeigen, die auf deiner Favoritenliste stehen. Durch Eingabe deiner Daten kannst Du bequem bestellen, weil z.B. deine Rechnungsadresse oder deine beliebtesten Lieferadressen bereits gespeichert und per Klick wählbar sind. Natürlich kannst Du deine persönlichen Daten und Newsletter-Einstellungen jederzeit online verwalten. Ebenso verwaltest Du in deinem Kundenkonto deine angelegten Teamshops.

Deine Vorteile im Überblick:

• Kostenfreie Retouren innerhalb von Deutschland
• Exlusive Gewinnspiele
• Geburtstagsgeschenke
• Exklusive Drops
• Regelmäßige Rabatte

In dieser Bestellübersicht siehst Du alle bisher getätigten Bestellungen inkl. Bestelldatum, Bestellnummer, Sendungsnummer (sofern uns eine Paket ID übermittelt wurde), Artikelanzahl und Rechnungsbetrag. Wenn Du dir eine detaillierte Zusammenfassung zu einer bestimmten Bestellung anschauen möchtest, dann klicke einfach auf die jeweilige Bestellung. In der Detailansicht siehst Du dann alle Bestellinformationen wie z.B. den Status deiner Bestellung (inkl. kompletter Sendungsverfolgung), deine bestellten Artikel, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungs- und Versandart.

Wenn Du keine unserer Aktionen verpassen möchtest, kannst Du dich ganz einfach für unseren kostenlosen Newsletter mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Im Anschluss erhältst Du direkt eine E-Mail, in der Du über deine erfolgreiche Anmeldung für den Newsletter informiert wirst.

Unser Newsletter informiert dich regelmäßig über unsere neuesten Produkte, Aktionen und SALE Angebote.

Wenn Du bereits ein Kundenkonto bei uns besitzt, kannst Du – nachdem Du dich unter „Mein Konto“ eingeloggt hast – in der Navigationsleiste unter „Newsletter“ deine Einstellungen ändern.

Wenn Du dich für den Newsletter abmelden möchtest, gehst Du ganz einfach auf den Reiter »Newsletter abmelden«, welcher sich unten in deinem Newsletter befindet. Du wirst dann sofort für den Newsletter abgemeldet und erhältst keine weiteren Informationen über Aktionen von JAKO.

Wenn Du einen Gutscheincode hast, kannst Du diesen ganz einfach und bequem im Warenkorb unter der Option »Gutscheincode einlösen« einfügen. Der Rechnungsbetrag deiner Bestellung reduziert sich dann umgehend im Browserfeld um den Wert deines Gutscheins. Bitte achte darauf, dass sich kein Leerzeichen vor dem Gutscheincode befindet, wenn Du diesen aus der E-Mail kopieren solltest und in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld einfügst.

Gutscheine können nur beim Online Bezahlvorgang eingelöst werden.

Es ist nicht möglich, Gutscheine nachträglich mit einer Bestellung zu verrechnen. Solltest Du vergessen haben den Gutschein einzulösen, dann verwende deinen Gutschein einfach für deine nächste Bestellung.

Folgende Punkte können die Ursache dafür sein, dass Du deinen Gutschein nicht einlösen kannst:
 

• Der Gutschein ist bereits verwendet worden und somit eingelöst
• Der Gutschein ist bereits veraltet oder war nur in einem bestimmten Aktionszeitraum gültig
• Der Gutschein ist nur für eine bestimmte Kategorie verwendbar
• Der Gutschein ist ab einem bestimmten Bestellwert einlösbar
• Der Gutschein kann bei der Aktion, die aktuell im Shop angeboten wird, nicht eingelöst werden
• Der Gutschein kann nicht mit anderen Gutscheinen zusammen eingelöst werden

Sollte dein Gutschein aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann helfen dir unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Kundenservice gerne weiter. Unseren Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag - Donnerstag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de

Es ist nicht möglich, Gutscheine bar auszubezahlen.

Die Retouren Abteilung stellt dir bei einer kompletten Retoure einen neuen Gutscheincode aus, welchen Du dann bei der nächsten Bestellung im Onlineshop einlösen kannst. Sollte der Wert des eingelösten Gutscheins höher sein, als der Preis der Ware, die Du erhalten hast, senden wir dir den Restbetrag in Form eines neuen Gutscheincodes per E-Mail zu.

Kontakt

Falls Du Fragen, Anregungen, Lob oder Kritik zum JAKO Online-Shop, zu unseren Produkten oder zu deiner Bestellung hast, kannst Du dich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden

JAKO AG
Amtstraße 82
74673 Mulfingen
Deutschland

Telefon:
+49 7938 9063-222

Telefax:
+49 7938 9063-223

E-Mail:
kundenservice@jako.de

Webseite:
www.jako.de

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Die Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Wochen nach Bestelleingang.

Der Preis des Trikots ist inklusive aller Veredelungen. 
Ist die Bestellmenge geringer als 20, fällt einmalig pro Auftrag ein Mindermengenaufschlag von 49,99 Euro an. 

Sportart	Artikel	UVP €
Fußball	Trikot KA	49,99
Fußball	Trikot LA	54,99
Fußball	Torwarttrikot	79,99
Fußball	Shorts	34,99
Handball	Trikot KA	49,99
Handball	Shorts	39,99
Esport	Trikot KA	49,99
Running	T-Shirt	44,99
Running	Tanktop	39,99
Running	Longsleeve	49,99
Event	Trikot KA	49,99
Event	Shorts	34,99
Basketball	Trikot	44,99
Basketball	Shorts	44,99
Badminton	Trikot KA	49,99
Badminton	Shorts	34,99
Padel	T-Shirt	44,99
Padel	Tanktop	39,99
Padel	Longsleeve	49,99
Tennis	T-Shirt	44,99
Tennis	Tanktop	39,99
Rugby	Trikot KA	64,99
Rugby	Shorts	49,99

Sofern nach dem Bestelleingang manuelle Korrekturen notwendig sind, wird eine Servicegebühr von 99 Euro pro Korrektur (für die Schweiz 90 CHF) berechnet. Mit manuellen Korrekturen sind zum Beispiel Änderungen am Logo oder eigene Patonefarben/ Schriftarten gemeint, die über unseren Kundenservice angefordert werden.

Die Versandkosten beziehen sich auf die aktuellen Versandmöglichkeiten und sind unter https://www.jako.de/de/service/versand-retoure/ zu finden.

Je nach Sportart sind die Trikots einfach, doppelt oder sogar dreifach vernäht, um eine besondere Reisfestigkeit zu erreichen. Dazu ist es möglich im TeamCreator die Materialart Standard oder mit Struktur zu wählen. 

Das Material Standard besteht aus Polyester Interlock. 
Dies ist ein atmungsaktives, elastisches, schnelltrocknendes Funktionsmaterial aus recyceltem Polyester und bewahrt ein angenehmes Körpergefühl.

Das Material mit Struktur bekommt durch die Eyelet-Struktur nicht nur eine attraktive Optik, sondern auch eine erhöhte Strapazierfähigkeit des Stoffes.
Das angenehme Material aus recyceltem Polyester gewährleistet ein leichtes Tragegefühl und fördert eine verbesserte Atmungsaktivität sowie Tragekomfort. 

JAKO FAIR
Nachhaltigkeit spielt in unserem Unternehmen eine entscheidende Rolle. Damit auch unsere Kunden die Möglichkeit haben eine nachhaltige Entscheidung zu treffen, haben wir das JAKO Fair Label ins Leben gerufen. Fair Fashion zu produzieren ist uns besonders wichtig. Das JAKO Fair Label zeigt an, welche Produkte besonders hohe Standards in Bezug auf Nachhaltigkeit erfüllen.

Die TeamCreator Styles können in den folgenden Größen bestellt werden: 
•    Kinder: 104 – 164
•    Damen: 34 – 48
•    Unisex: S – 4XL

Der TeamCreator zeigt den Artikel in der Unisexgröße L an. Entsprechend sollten die Größen von Logos und Texten auf Basis dieser Größe angelegt und ausgerichtet werden. Alle Text- und Logoinhalte werden bei Kindern um 20% reduziert und bei Damengrößen um 10% reduziert. 

Es dürfen keine urheberrechtlich geschützten oder vulgären Logos, Warenzeichen, Satiren, Parodien oder Symbole, die gegen die Verfassungsgrundsätze und Grundrechte verstoßen, verwendet werden. JAKO behält sich vor eine Bestellung zu stornieren, sofern gegen diese Richtlinien verstoßen wurde. 

Nein, die Logos können nicht in der Nähe von Nähten platziert werden. 

Nein, die JAKO-Logos und die JAKO-Dots müssen immer frei sichtbar sein. Es dürfen keine Elemente (wie z.B. Logos, Wappen, Texte) darüber platziert werden. 

Sowohl das JAKO-Logo als auch die JAKO-Dots sind feste Bestandteile aller Designs. Für das JAKO-Logo gibt es drei verschiedene Positionen, die man auf der Vorderseite auswählen kann. Eine Positionierung auf dem Ärmel oder auf der Rückseite ist nicht möglich. Die JAKO-Dots sind immer auf den Ärmeln platziert. Es ist möglich das JAKO-Logos und der JAKO-Dots in den jeweiligen JAKO Farben einzufärben.

Logos und weitere Dateien müssen in den Formaten .eps, .svg, .pdf oder .ai vorliegen, damit sie für die TeamCreator Bestellung verwendet werden können. 
Die Bildformate .png und .jpg können zwar auch hochgeladen werden, diese sind aber nicht druckfähig. Aber um dem Verein oder Kunden eine Ansicht zu zeigen, bieten wir diese Formate im TeamCreator an. Für die tatsächliche Bestellung bei JAKO erlauben wir allerdings nur druckfähige Formate.
 
 

Alle gespeicherten Designs sind unter „Mein Konto“ -> „TeamCreator“ zu finden. 

Sobald ein Entwurf gespeichert wurde, ist er im B2C Portal unter „TeamCreator“ -> „Entwürfe“ zu sehen. Dort kann zudem ein PDF-Korrekturabzug mit allen wichtigen Informationen heruntergeladen werden. In dem PDF sind alle Logos und Schriftzüge aufgeführt, sowie die angegebenen Größen. Das PDF kann zum Beispiel verwendet werden, um die finalen Freigaben von Vereinen oder Kunden einzuholen, bevor die Bestellung aufgegeben wird. 

Nachdem ein Trikot im TeamCreator erstellt wurde, kann es im Warenkorb gespeichert werden. Somit ist das Design anschließend im B2C Portal unter „TeamCreator“ -> „Entwürfe“ jederzeit abrufbar. Die PDF steht hier bereits nach dem Speichern zum Download bereit. Im Warenkorb kann nun, falls gewünscht, die Spielerliste inkl. Spielernummern und -Namen bearbeitet werden. Zudem können optional Zusatzprodukte hinzugefügt werden. 

Werden Zusatzprodukte gemeinsam mit einer TeamCreator-Bestellung bestellt, ist mit einem Liefertermin von 8 bis 12 Wochen nach Bestelleingang zu rechnen.

Ja, unter „TeamCreator“ -> „Entwürfe“ können alle Artikel jederzeit nachbestellt werden.

Ja, der Artikel ist ab einem Teil bestellbar. Allerdings fällt hier die Mindermengengebühr an.

Die Erstellung eines Designs im TeamCreator kann ohne ein Kundenkonto erfolgen. Um das Design zu speichern und schließlich bestellen zu können, musst du im JAKO-Club angemeldet sein. Besteht hier noch kein Konto, kannst Du dich mit wenigen Klicks registrieren. 

Produkte aus dem TeamCreator sind personalisierte Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Details sind unter https://www.jako.de/de/service/rueckgabe/ zu finden.

Nachdem der Auftrag bei einem JAKO-Partner oder bei JAKO direkt bestellt wurde, kann dieser innerhalb von 48 Stunden storniert werden. Sobald die Ware produziert wird, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. 

Eine Änderung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Ware noch nicht produziert wird. Die finale Freigabe findet nach 48 Stunden automatisch statt, sofern der Besteller keinen Kontakt aufnimmt.