Naar de shop
DeutschNL
DeutschNL
HomepageRetouren & Klachten

Retouren en klachten

Indien je niet tevreden bent over je bestelling, heb je de mogelijkheid om deze hier terug te sturen. De meest gestelde vragen over retouren en klachten vind je in onze FAQ.
 
Duid aan welke de reden is waarom je je goederen wilt terugsturen
Passen of bevallen de artikelen die je bestelde je niet?

Volgende stappen gaan aan de ontvangst van jouw retour vooraf:

  1. Je hebt 30 dagen de tijd om je retour te registreren.
  2. Klik hiervoor op Retour registreren en houd je (online)bestelnummer bij de hand.
  3. Verpak de artikelen bij voorkeur in de kartonnen doos waarin je ze ontvangen hebt.
  4. Het is aan jou te kiezen op welke manier je de terugzending organiseert, maar zorg ervoor dat deze voldoende gefrankeerd is.
  5. Nadat we jouw retour hebben ontvangen, volgt binnen de 14 dagen een creditnota.
 
Is/zijn je artikel/en defect?

Volgende stappen zijn belangrijk voor een snelle verwerking van jouw klacht:

  1. Klik op Klacht registreren.
  2. Houd je (online)bestelnummer en het bijhorende artikelnummer bij de hand. Je vindt deze terug op je orderbevestiging of op de leverbon.
  3. Neem een zo gedetailleerd mogelijke foto van het (de) vastgestelde defect(en) en van het volledige artikel.
  4. Geef in het kort wat toelichting bij het (de) defect(en) in kwestie.